Mediação de Conflitos: guia completo
A mediação de conflitos é encontrada em registros históricos que precedem Cristo. Isto porque o conflito faz parte da natureza das sociedades humanas.
Envolvendo fatores emocionais, físicos, históricos, políticos e econômicos, os conflitos podem ser desencadeados em situações diversas - estando relacionados ou não à situações litigiosas.
A mediação é vista enquanto a maneira mais rápida de solucionar conflitos dentro e fora do mundo jurídico.
Assim, preparamos este guia completo e simplificado para guiar suas próximas mediações.
O que é mediação?
A mediação é um procedimento judicial ou extrajudicial utilizado para solucionar conflitos através de técnicas que buscam facilitar a compreensão e diálogo entre as partes envolvidas.
Na mediação de caráter judicial ambas as partes envolvidas devem ter um advogado e será um terceiro, imparcial e capacitado com técnicas de comunicação e argumentação, o responsável por conduzir o processo.
Características de um bom mediador
Nem sempre o profissional de mediação deve ser um advogado. De qualquer forma, o profissional mais preparado no mercado é o profissional do direito.
A presença do advogado deve ser constante durante todas as fases da mediação, havendo litígio ou não.
O papel do mediador é, muitas vezes, o de compreender o real motivo por trás das queixas. Isto porque muitas vezes o que origina um conflito demora a ser apresentado dentro das mediações e pode interferir na resolução.
Dentro da mediação de conflitos, o mediador é um facilitador da comunicação. Características como diligência, cuidado e prudência são decisivas para o perfil do profissional.
Um bom mediador deve estar em dia com os princípios da mediação, sendo eles:
- Liberdade das partes;
- Não-competitividade;
- Poder de decisão das partes;
- Participação de terceiro imparcial;
- Competência do mediador;
- Informalidade e confidencialidade no processo.
3 Técnicas principais da Mediação de Conflitos
Por ser um método muito utilizado dentro do direito, hoje existem técnicas muito características dentro da mediação que pretendem viabilizar o trabalho do mediador.
Na tabela abaixo listamos 3 das principais técnicas da mediação de conflitos, seus objetivos e como funcionam na prática. Confira:
Perguntas frequentes sobre Mediação
Conheça as respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o tema:
Mediação, conciliação ou arbitragem?
A mediação e a conciliação não são, necessariamente, parte de um processo judicial. A arbitragem é realizada por juízes privados detentores de conhecimento, sempre ocorrendo de maneira extrajudicial.
O que é uma mediação técnica?
Facilitada por um mediador imparcial, a mediação é um método de negociação de conflitos que pode ser judicial ou extrajudicial.
Quais os 5 tipos de abordagens para resolução de conflitos?
São as mais conhecidas: escuta ativa. rapport, brainstorming, parafraseamento e caucus.
Referências deste artigo:
Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro
Instituto e Câmara de Mediação Aplicada
Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios
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